Департамент образования высоко оценил результаты НОК школьных учреждений нашего района

- Независимая оценка качества образования является одной из форм общественного контроля и осуществляется с целью информирования участников образовательных отношений (в первую очередь потребителей услуг) о качестве образования, которое обеспечивает образовательная организация. НОК образования проводится с 2015 года для всех учреждений, осуществляющих образовательную деятельность.

В 2018 году НОК образования была проведена во всех 275 школах Ивановской области. Если ранее данную процедуру проводили члены Общественного совета, то с 2018 года оценку качества проводит независимая организация.

Специалистами Центра было проведено анкетирование родителей, осуществлён сбор, обобщение и анализ информации по показателям, утверждённым Министерством просвещения Российской Федерации.

Независимая оценка качества проводилась по следующим критериям:

1. Открытость и доступность информации об организации;

2. Комфортность условий предоставления услуг;

3. Доступность услуг для инвалидов;

4. Доброжелательность, вежливость работников организации;

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

Результаты НОК отражены в разрезе образовательных учреждений.

1. Открытость и доступность информации об организации – удовлетворённость качеством услуги составляет 95,2 %.

2. Комфортность условий предоставления услуг — 91,6 %.

3. Доступность услуг для инвалидов – 41,0 %.

4. Доброжелательность, вежливость работников организации – 93,7%.

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг – 88,7 %.

В целом удовлетворенность оказания услуг по области составляет 88,7%, по Гаврилово-Посадскому району 82,1%.

Отмечу, что высокой оценка НОК по критериям считается от 70% и выше. Таким образом, все образовательные учреждения района получили высокую оценку. Самые высокие результаты в Осановецкой средней школе.

Открытость и доступность информации об организации — 95,2 %.

Данный критерий предусматривает соответствие информации о деятельности ОУ, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами, а именно на:

- на информационных стендах;

- на информационном сайте организации.

Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг и их функционирование.

Наиболее доступная и полная информация об ОУ на стендах и сайтах у Непотяговской ОШ и Осановецкой СШ, при НОК набрали максимальное количество баллов.

Комфортность условий предоставления услуг — 91,6 %.

При проведении оценки учитывалось наличие комфортных условий для предоставления услуг, таких как:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

- наличие и понятность навигации внутри образовательных учреждений (на сайтах всех школ размещена виртуальная экскурсия по школе);

- организация питьевого режима;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

- санитарное состояние помещений;

- транспортная доступность;

- доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», посредством Единого портала государственных услуг, при личном посещении);

- наличие комфортных условий для предоставления услуг;

- удовлетворенность комфортностью предоставления услуг образовательной организацией. Высокие показатели -100% в ГПСШ №1 и Шекшовской ОШ.

Доступность услуг для инвалидов – 41,0.

При оценке учитывалось наличие:

- оборудованных помещений ОУ и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов: наличие в помещениях и на прилегающей к ней территории оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней; наличие условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими;

удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов.

По данному критерию школы района получили самую низкую оценку. В настоящее время Доступная среда для инвалидов имеется только в ГПСШ №1, есть необходимость в оборудовании в Петровской СШ, т.к. во 2 классе обучается ребёнок-колясочник.

Доброжелательность, вежливость работников организации – 93,7 %.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию.

Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при обращении в организацию

Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия.

Высокие показатели — 100% в Непотяговской, Осановецкой и Петровской школах.

Удовлетворенность условиями оказания услуг – 88,7 %.

Оценка по этому критерию:

- Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым.

От 80 до 90% опрошенных родителей из Непотяговской ОШ, Новосёлковской ОШ, Осановецкой СШ, Петровской СШ и Ратницкой ОШ готовы рекомендовать школу, в которой обучаются их дети, родственникам и знакомым.

- Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг.

Высокие показатели — 100% в Непотяговской, Осановецкой, Шекшовской и Петровской школах.

В этих же школах доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг, составляет 100%.

При проведении НОК был проведен социологический опрос родителей, используя возможности социальных сетей. По результатам опроса оператор предоставил пожелания и замечания, высказанные законными представителями обучающихся.

Родители высказали отношение к МТБ.

С результатами НОК можно ознакомиться на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

В целом Департамент образования Ивановской области высоко оценил результаты НОК образовательных учреждений нашего района.

В настоящее время НОК проходят все дошкольные организации Ивановской области.